Soporte Técnico

  • Soporte telefónico para urgencias.

  • Sistema de ticket para soporte administrativo.

  • Soporte con acceso remoto a su sistema.

  • Capacitaciones.

  • Upgrades sin cargo.

  • Backup permanente de toda la información.

Ticket de soporte:

Ticket.png

Clic para generar un ticket de soporte

Para utilizar soporte remoto, es necesario que usted:

  1. Descargue e instale el programa TEAMVIEWER. (Clic sobre el ícono de TeamViewer)

  2. Abra TeamViewer

  3. Durante la sesión de asistencia, el técnico podrá controlar su ordenador en su totalidad; siempre y cuando esté desactivado el control de cuentas de usuario. De no ser así, se solicitará la asistencia de la persona que llamó.

  4. Nos contacte telefónicamente, para indicarnos el ID y la CONTRASEÑA

  5. Se recomienda que el pc donde se establece la conexion remota cuente con parlantes y micrófono o, en su defecto, con un cintillo de audífono y micrófono.

  6. Al término de la sesión de asistencia, recuerde cerrar TEAMVIEWER para terminar el soporte remoto